No cenário competitivo do comércio eletrônico, algumas gigantes como Amazon, TikTok Shop, Shein e Temu dominam o mercado. No entanto, no Sudeste Asiático, com sua vasta população de 675 milhões e um setor online de US$ 160 bilhões, o aplicativo Shopee, de cor laranja, se destaca como líder, controlado pela gigante de Singapura, Sea.
A Shopee passou por uma notável recuperação, com suas ações subindo 300% desde o início de 2024. Esse crescimento foi impulsionado por uma operação logística gerida por donas de casa, estudantes e aposentados, que utilizam sacolas da Ikea. Essa rede interna de entregas, chamada SPX Express, foi criada ao longo de anos nos bastidores e proporcionou à Shopee uma vantagem significativa.
Enquanto concorrentes como Amazon e TikTok Shop investiam em publicidade, a Shopee conseguiu se concentrar em otimizar sua infraestrutura. A SPX Express, formada por aposentados e moradores locais, é responsável pela maior parte das entregas da Shopee, resultando em uma logística mais eficiente, com 90% dos pacotes sendo entregues no dia seguinte em Singapura.
A Shopee adotou um modelo onde as casas das pessoas funcionam como pontos de coleta, aumentando a interação social na comunidade e permitindo que os moradores ganhem uma renda extra. Essa estratégia também contribuiu para aumentar a participação de mercado da Shopee a 56% em comparação com seus rivais.
Entretanto, a SPX Express enfrenta desafios, como reclamações sobre o uso de espaços públicos e a pressão sobre seus trabalhadores, especialmente em um mercado onde concorrentes como TikTok Shop, financiados pela ByteDance, continuam a crescer. Contudo, a Shopee se firmou como um componente essencial da vida cotidiana na região, expandindo suas operações e tornando-se um facilitador de comércio em países como Indonésia e Brasil.